La croissance est excitante, mais elle introduit de la complexité.
À mesure que les petites et moyennes entreprises se développent, la gestion des finances et des opérations devient plus difficile. Le nombre de transactions augmente, les exigences en matière de reporting s’élargissent et les systèmes déconnectés commencent à nuire à la visibilité et aux marges. Ce qui fonctionnait autrefois devient une contrainte.
Une étude récemment publiée par Forrester sur l’impact économique total (TEI) aide à quantifier ce que de nombreuses organisations vivent déjà : la modernisation avec Microsoft Dynamics 365 Business Central génère un impact financier mesurable.
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Microsoft a chargé Forrester Consulting d’évaluer le retour sur investissement potentiel que les organisations pourraient réaliser en déployant Business Central. Basée sur des entretiens avec quatre décideurs d’entreprise, qui ont été agrégés pour modéliser une organisation composite fictive, l’étude a projeté que l’organisation composite pourrait potentiellement réaliser :
– Plus de 200 % de retour sur investissement (ROI) sur trois ans
– Une valeur actuelle nette (VAN) estimée à 460 000 $ sur trois ans
– Un retour sur investissement potentiel en six mois
En matière de productivité financière, de consolidation de la planification des ressources d’entreprise (ERP), d’amélioration de la rentabilité et d’efficacité du reporting, l’organisation composite modélisée par Forrester a réalisé plus de 680 000 $ en avantages en valeur actuelle ajustée au risque sur trois ans.
Ces résultats reflètent l’impact potentiel de la modernisation des finances et des opérations sur une plateforme ERP cloud intégrée, tout en établissant également les bases pour des expériences alimentées par l’IA, comme Microsoft 365 Copilot et des agents intelligents.
D’où provient la valeur
L’étude TEI de Forrester met en lumière plusieurs domaines où les organisations peuvent potentiellement réaliser des avantages tangibles ajustés au risque en utilisant Business Central.
Soutenir des opérations financières plus rapides et plus efficaces
Les processus manuels ralentissent souvent les organisations en croissance. Les clients interrogés ont signalé des gains d’efficacité significatifs dans les comptes fournisseurs (AP), les comptes clients (AR), la facturation et la clôture financière.
D’ici la troisième année, l’organisation composite était projetée pour potentiellement atteindre :
– Jusqu’à 30 % de réduction du temps de clôture mensuel
– Jusqu’à 50 % d’économies de temps pour les activités AP, AR et de facturation
Ces améliorations se traduisaient par plus de 215 000 $ en valeur actuelle sur trois ans uniquement en matière de productivité financière pour l’organisation composite, permettant aux équipes de se concentrer sur des analyses à plus forte valeur ajoutée plutôt que sur la réconciliation.
La standardisation des données et des flux de travail dans Business Central crée également les conditions nécessaires à l’automatisation alimentée par l’IA. Bien que les avantages de l’IA n’aient pas été quantifiés indépendamment dans cette étude, les personnes interrogées ont noté que des processus unifiés accélèrent l’adoption des approbations soutenues par Copilot, de l’analyse des écarts et de la gestion des exceptions.
Réduction du coût total de possession grâce à la consolidation ERP
Les personnes interrogées ont signalé qu’elles utilisaient des systèmes ERP sur site vieillissants en parallèle de tableurs et de solutions ponctuelles déconnectées. La consolidation sur Business Central a réduit la complexité de l’infrastructure et les coûts informatiques.
L’étude a projeté les avantages potentiels suivants pour l’organisation composite sur trois ans :
– Plus de 10 % de réduction du coût total de possession (TCO)
– Plus de 170 000 $ d’économies en valeur actuelle grâce à la mise hors service de systèmes et à la réduction de la maintenance
Au-delà des économies directes, la simplification peut réduire le risque opérationnel et améliorer la scalabilité, permettant aux organisations de croître sans avoir à ajouter de nouveaux systèmes pour compenser les lacunes.
Permettre une rentabilité améliorée grâce à une meilleure visibilité
Une visibilité unifiée et en temps réel à travers les finances et les opérations permet une prise de décision plus rapide et mieux informée.