nous permet d’améliorer la gestion de la chaîne d’approvisionnement grâce à des prévisions d’événements et de promotions.
Nous entrons dans l’ère des agents d’IA, un moment transformateur qui redéfinit le paysage des applications et des plateformes commerciales. Les agents d’IA ne se contentent pas d’apporter des améliorations progressives, ils aident à redéfinir la productivité et peuvent changer fondamentalement la manière dont le travail est effectué.
Publiée aujourd’hui, la vague de publication 2 de 2025 pour Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform et les offres Copilot introduit de nouvelles capacités améliorées qui aident les organisations à tirer pleinement parti de cette nouvelle ère. Ces plans compilent de nouvelles fonctionnalités prévues pour être lancées entre octobre 2025 et mars 2026. Au cœur des plans de la vague 2, les assistants et agents d’IA non seulement aident les humains dans leurs tâches quotidiennes, mais agissent également comme des partenaires proactifs pour améliorer les résultats commerciaux. Notre prochaine version concrétise cette vision, aidant à faire de l’IA non seulement un outil accessible mais un élément essentiel des opérations quotidiennes. Que ce soit pour permettre aux vendeurs de conclure des affaires plus rapidement, fournir aux équipes de service des connaissances fiables en temps réel, ou donner aux professionnels de la finance des outils de réconciliation et d’analyse pilotés par l’IA, ces améliorations peuvent transformer notre manière de travailler.
Assurez-vous de rester informé des dernières fonctionnalités et de créer votre plan de publication personnalisé à l’aide du planificateur de publication.
Points forts de Dynamics 365
La vague de publication 2 de 2025 pour Dynamics 365 apporte de nouvelles innovations pour transformer les fonctions au sein de votre entreprise.
Explorez le planificateur de publication Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Les données améliorent Microsoft Copilot et les agents avec des profils clients unifiés et en temps réel, permettant aux équipes d’agir sur les insights dans leur flux de travail. Avec des données enrichies, une intégration fluide de la plateforme et un traitement plus rapide, les entreprises peuvent offrir des expériences personnalisées et opportunes qui augmentent l’engagement et les conversions.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys permet aux entreprises de créer des expériences clients personnalisées et pilotées par l’IA à tous les points de contact. Avec Copilot, des agents et des outils d’orchestration améliorés, les équipes peuvent atteindre les bonnes audiences à grande échelle, rationaliser la génération de leads et accélérer la croissance.
Microsoft Dynamics 365 Sales apporte la puissance de l’IA pour aider les vendeurs à atteindre leurs objectifs et automatiser les tâches répétitives. Microsoft Copilot fournit des insights exploitables dans le flux de travail, tandis que les agents d’IA recherchent et engagent des leads, stimulent l’intention d’achat et apportent proactivement des insights clés et des risques émergents liés aux affaires, aidant ainsi les vendeurs à conclure plus d’affaires plus rapidement. Une interface repensée réoriente les vendeurs des données vers les insights. Regardez cette vidéo pour découvrir les nouvelles fonctionnalités améliorées de cette vague de publication pour Dynamics 365 Sales.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service continue d’améliorer les capacités d’agents et de Copilot pour la gestion des cas et des connaissances, ainsi que le routage piloté par l’IA.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center continue de renforcer les capacités d’agents et de Copilot pour automatiser le parcours de service à travers les canaux numériques et vocaux, avec l’introduction de nouvelles capacités omnicanal et de supervision dans la vague de publication 2 de 2025.
Microsoft Dynamics 365 Field Service proposera des agents d’IA, des outils de planification améliorés, des améliorations de l’utilisation mobile et une intégration plus poussée avec Microsoft 365 dans la prochaine vague de publication. Avec des innovations dans les inspections, la coordination des fournisseurs et la connectivité avec Microsoft Dynamics 365 Project Operations, Field Service permet aux organisations de fournir un service plus intelligent, plus rapide et plus fluide à grande échelle.
Microsoft Dynamics 365 Finance apporte des opérations financières à l’échelle mondiale et des opérations d’agents à nos clients, y compris des agents qui peuvent conduire à une clôture financière plus rapide, et fournir une automatisation et une optimisation supplémentaires à travers des opérations à grande échelle, ainsi que des améliorations des analyses de performance commerciale et des solutions de planification.