Aujourd’hui, lors de Microsoft Build 2025, nous sommes ravis d’annoncer les nouveaux serveurs du Modèle de Contexte de Protocole (MCP) pour les applications commerciales ERP et CRM de Microsoft Dynamics 365. Ces serveurs MCP aideront à éliminer le travail fastidieux de connexion des systèmes pour créer des agents et accélérer la capacité de nos clients et partenaires à développer des agents alimentés par l’IA pour dynamiser les processus commerciaux plus rapidement, accélérant ainsi leur parcours vers l’Entreprise Frontière à l’ère de l’entreprise autonome.
**Construisez des agents IA pour dynamiser les processus commerciaux avec les serveurs du Modèle de Contexte de Protocole**
Pour donner un peu de contexte, l’IA générative transforme fondamentalement la manière dont les organisations fonctionnent, introduisant une nouvelle façon d’interagir avec la technologie : utiliser le langage naturel pour simplifier et accélérer les tâches. Cette innovation entraîne des gains de productivité sans précédent, rationalisant des processus complexes qui nécessitaient autrefois un effort manuel et des outils spécialisés. À mesure que cette technologie mûrit, nous entrons dans la prochaine phase : l’entreprise autonome, où les organisations et les personnes utilisent la technologie, en particulier l’IA et l’automatisation, pour fonctionner et s’adapter à une époque de transformation rapide et d’innovation. Là où il y avait autrefois « une application pour cela », il y aura désormais « un agent pour cela ».
Cette transformation ne concerne pas seulement l’automatisation, mais aussi les personnes. En mettant des agents intelligents entre les mains de chaque employé, les organisations permettent aux individus de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, de prendre des décisions plus rapidement et de stimuler l’innovation. Les équipes de vente peuvent approfondir les relations avec les clients sans être alourdies par des tâches administratives. Les professionnels de la finance peuvent passer de la réconciliation manuelle à la prévision stratégique. Les spécialistes du marketing peuvent passer de l’idée à l’exécution, et les chefs de produit peuvent orchestrer des flux de travail complexes avec clarté et rapidité.
L’entreprise autonome est l’avenir des affaires. Les applications commerciales travailleront avec des agents développés par Microsoft et nos partenaires. Dans cette nouvelle ère, les organisations ne se contentent pas de rationaliser leurs opérations, elles amplifient le potentiel humain et accélèrent leur parcours vers l’entreprise autonome.
C’est pourquoi nous sommes si enthousiastes à propos des serveurs MCP ERP et CRM de Dynamics 365. Ces serveurs aident à éliminer les silos de données et d’applications, permettant aux agents de travailler de manière transparente à travers les processus et d’aider à activer de nouveaux scénarios autonomes pour améliorer la fonctionnalité et la productivité des entreprises.
**Dynamics 365 : Applications commerciales prêtes pour les agents**
L’IA agentique est un système d’IA capable d’effectuer des actions générées par le système, avec très peu ou même aucune intervention humaine directe. Les actions autonomes intégrées aux agents opérant à travers divers processus commerciaux, industries et segments peuvent rendre les entreprises plus efficaces et réactives. Conçus non seulement pour soutenir des tâches, mais pour fonctionner de manière autonome, les agents IA peuvent orchestrer intelligemment des flux de travail et faire des sélections en tenant compte du contexte. Mais comment créer un agent conscient du contexte lorsque les données, les informations et les processus sont en constante évolution ?
Le MCP standardise la manière dont les applications fournissent un contexte aux modèles linguistiques, aidant ainsi à permettre une intégration transparente avec différentes sources de données et outils. Ce standard ouvert connecte les assistants et agents IA à divers systèmes où résident les données, tels que les dépôts de contenu, les outils commerciaux et les environnements de développement. Un agent conforme au MCP utilise des informations contextuelles riches pour agir efficacement, contrairement à un agent non conforme au MCP, qui manque du contexte nécessaire.
En utilisant le serveur MCP, les développeurs peuvent facilement connecter les agents aux sources de connaissances et aux API existantes, leur permettant ainsi d’interfacer directement avec les applications Dynamics 365. Les actions et les connaissances se synchronisent automatiquement, facilitant les mises à jour en temps réel et l’évolution des fonctionnalités. Ce modèle simplifie considérablement le développement d’agents et minimise les efforts de maintenance continue.
Au cœur de cette innovation se trouve Microsoft Copilot Studio, qui fournit un protocole standardisé permettant aux agents d’interagir de manière transparente avec les applications Dynamics 365.