Dans cet article
De l’automatisation à l’autonomie : l’organisation axée sur l’IA
1. Données : la fondation de l’autonomie des agents
2. Microsoft 365 Copilot : votre partenaire stratégique en matière de productivité
3. Agents : planifier, décider et agir
Agents construits par des partenaires qui étendent les flux de travail de l’industrie
Convergence 2025
Notre façon de travailler est en pleine transformation. L’IA générative et les applications commerciales agentiques sont des catalyseurs d’un changement profond dans notre manière de créer, de collaborer et de prendre des décisions. Ce qui prenait autrefois des heures se fait désormais en quelques instants. Les idées circulent plus rapidement, les insights émergent plus tôt, et les frontières entre la créativité humaine et la capacité des machines s’estompent. Ce n’est pas l’avenir — cela se déroule maintenant, et cela change la structure même du fonctionnement des entreprises.
Découvrez dès aujourd’hui les applications commerciales CRM et ERP agentiques.
C’est un passage des systèmes d’enregistrement aux systèmes d’action. Dans cette nouvelle ère, les agents IA vont au-delà du soutien — ils aident à interpréter les signaux, à découvrir des motifs, à initier des actions et à optimiser continuellement les processus en votre nom. Lors de Convergence 2025, du 9 au 12 décembre, nous explorerons comment les organisations peuvent construire une entreprise autonome axée sur l’IA, alimentée par des données, des copilotes et des agents travaillant ensemble à travers Microsoft Dynamics 365 et le Microsoft Cloud.
De l’automatisation à l’autonomie : l’organisation axée sur l’IA
Les entreprises ont longtemps recherché l’automatisation pour rationaliser leurs opérations. Le prochain saut est l’autonomie — des systèmes qui interprètent les signaux à travers l’entreprise, adaptent les flux de travail en temps réel et anticipent les décisions. Les entreprises autonomes vont au-delà de l’efficacité — elles sont motivées, adaptatives et centrées sur l’humain, avec des systèmes intelligents qui comprennent le contexte, collaborent à travers les processus et fournissent des résultats mesurables.
Nous croyons que la reconnaissance de Microsoft Dynamics 365 en tant que leader dans le rapport Gartner® Magic Quadrant™ et les rapports IDC MarketScape renforce notre capacité à connecter les opérations frontales et arrière en un écosystème intelligent. Notre leadership repose sur l’étendue du Microsoft Cloud, la profondeur de notre patrimoine de données et notre capacité à rassembler l’IA, l’analytique et les applications commerciales en une plateforme unifiée pour accélérer la transformation IA de bout en bout.
Les applications commerciales agentiques reposent sur trois piliers interconnectés : les données, le Copilot et les agents — travaillant ensemble pour changer la manière dont le travail est effectué.
1. Données : la fondation de l’autonomie des agents
La plupart des processus commerciaux commencent par des données. La clôture financière, le processus de commande à encaissement, les insights clients, la résolution de cas, la planification de la chaîne d’approvisionnement, les services sur le terrain, les flux de travail RH — chacun dépend d’informations complètes, connectées et fiables. Lorsque ces données sont fragmentées à travers les systèmes, les agents ne peuvent pas agir de manière autonome, et l’IA ne peut que répondre à des questions au lieu d’accélérer les résultats.
Dynamics 365 couvre à la fois les opérations de front-office et de back-office — la gestion de la relation client (CRM) et la planification des ressources d’entreprise (ERP) — fournissant une vue continue et complète des clients, des employés, des finances, de la chaîne d’approvisionnement et des opérations. Ces données structurées, régulées et auditées constituent l’épine dorsale des processus commerciaux — comment le travail s’écoule, comment les contrôles sont appliqués et comment les organisations maintiennent la conformité à grande échelle.
Alors que l’innovation des modèles commerciaux devient de plus en plus importante, nous continuons d’investir profondément dans ces applications fondamentales. Nous élargissons les capacités à travers l’ERP et le CRM, en investissant pour rapprocher Microsoft Fabric, Microsoft Copilot Studio et Microsoft Power Platform de Dynamics 365 comme jamais auparavant. Des lignes de front connectées aux chaînes d’approvisionnement adaptatives, les applications commerciales deviennent composables, intelligentes et axées sur les résultats — aidant les clients à innover plus rapidement tout en maintenant la confiance, la sécurité et la gouvernance, à s’adapter plus rapidement, à redessiner les flux de travail et à construire l’intégrité opérationnelle requise pour des processus alimentés par des agents. Lors de Convergence 2025, vous verrez comment Dynamics 365 continue d’évoluer en tant que moteur opérationnel des organisations axées sur l’IA.