Dans cet article
Transformer les ventes avec l’Agent de Développement des Ventes
D’un Système d’Enregistrement à un Système d’Action
Rejoignez le mouvement vers la Frontière avec Copilot, des agents et des applications commerciales agentiques
Les entreprises de la Frontière placent Copilot, des agents et des applications commerciales agentiques au cœur de leur modèle opérationnel pour enrichir l’expérience des employés, réinventer l’engagement client, remodeler les processus commerciaux et faire progresser l’innovation. Aujourd’hui, nous annonçons plusieurs nouvelles capacités agentiques pour aider les clients à avancer vers la Frontière—lisez la suite pour en savoir plus.
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Transformer les ventes avec l’Agent de Développement des Ventes
Plus tôt en 2025, nous avons présenté notre vision de la manière dont les agents IA transformeront des processus de vente critiques tels que la constitution de pipeline et la qualification des prospects. Aujourd’hui marque une nouvelle étape dans ce parcours avec l’Agent de Développement des Ventes de Microsoft, disponible via le Programme Frontière en décembre 2025. De nombreuses organisations de vente sont sous pression pour générer plus de revenus avec des ressources limitées, et l’Agent de Développement des Ventes aide les équipes de vente à accroître leur impact. Cela permet aux vendeurs de se concentrer sur le développement des relations avec les clients et la conclusion des affaires.
Les fonctionnalités incluent :
Croissance des revenus et du pipeline : L’agent recherche en continu des prospects, élabore des approches personnalisées et effectue automatiquement des relances pour s’assurer qu’aucun prospect ne soit négligé.
Scalabilité : Totalement indépendant, mais collaboratif, l’agent agit comme un coéquipier, avec la capacité de transmettre des prospects à des vendeurs humains si nécessaire.
Sécurité et gouvernance : Basé sur la fondation de sécurité et de conformité de confiance de Microsoft, et lorsqu’il est activé avec Agent 365, l’agent respecte des politiques et des contrôles d’accès robustes pour garantir la protection des données utilisateur et des flux de travail.
L’Agent de Développement des Ventes se connecte aux principaux systèmes CRM tels que Salesforce et Microsoft Dynamics 365, ainsi qu’aux applications Microsoft 365 que vos équipes utilisent déjà, comme Microsoft Outlook et Microsoft Teams.
L’équipe de vente de Microsoft est parmi les premières à utiliser l’Agent de Développement des Ventes pour réinventer le processus d’engagement commercial. Grâce à l’utilisation de l’Agent de Développement des Ventes, le taux de conversion des prospects en opportunités a augmenté de 15,1 %.
Les leaders des ventes souhaitent aider les vendeurs à agir sur davantage de prospects, à atteindre plus de clients, à croître plus rapidement et à améliorer les revenus par vendeur. L’Agent de Développement des Ventes de Microsoft peut rendre cela possible en créant une organisation de vente infiniment scalable, de sorte qu’aucun prospect ne soit laissé de côté. Accenture prévoit de piloter l’Agent de Développement des Ventes dans notre activité mondiale de vente interne en tant que service—qui aide les clients à vendre à des clients dans le monde entier—pour accroître leur portée et leurs revenus tout en maintenant le coût de service. Nous utiliserons ce que nous apprenons pour aider les clients à tirer parti de l’Agent de Développement des Ventes, à développer leurs équipes et à débloquer de nouvelles croissances.
—Chris Hergesell, Responsable de la Réinvention des Ventes, Accenture Song
En savoir plus sur l’Agent de Développement des Ventes avec Accenture
D’un Système d’Enregistrement à un Système d’Action
En octobre 2025, nous avons partagé notre vision pour les applications commerciales agentiques—construites sur des agents, Copilot et des données unifiées. Ces composants définissent Dynamics 365 comme un système d’action.
Aujourd’hui, nous faisons avancer cette vision avec des mises à jour des serveurs du Protocole de Contexte de Modèle (MCP) à travers Dynamics 365 et Microsoft Power Platform, renforçant ainsi la fondation pour des capacités agentiques dans l’ensemble de votre entreprise. Les serveurs MCP sont des ponts configurables entre les données commerciales de vos applications de ligne de métier (LOB) et les agents que vous construisez à l’aide d’outils comme Microsoft Copilot Studio. Ils servent d’intermédiaire universel, permettant un accès unifié et indépendant des applications aux données des applications, modernisant ainsi la manière dont les agents IA interagissent avec vos applications.
Pour les clients de Dynamics 365 Sales et Customer Service, nous avons utilisé le MCP pour simplifier l’intégration entre les agents de Dynamics 365 et les plateformes utilisées par les vendeurs et les représentants du service client pour exécuter des flux de travail complémentaires, comme…